מדיניות החזרים
מדיניות החזרות וביטולי עסקה
ב"קייטו 2 בע"מ" אנו מחויבים לשביעות רצונך המלאה. אם ברצונך להחזיר או להחליף מוצר שרכשת, אנא קרא בעיון את המדיניות הבאה:
1. זכות ביטול עסקה
- תקופת הביטול: ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- אופן הביטול: הביטול ייעשה באמצעות הודעה בכתב, לרבות בדואר אלקטרוני לכתובת in**@kt**.il או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
2. תנאי החזרת המוצר
- מצב המוצר: יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא פגם או נזק, ומבלי שנעשה בו שימוש.
- אופן ההחזרה: החזרת המוצר תתבצע למשרדי החברה בכתובת: רחוב הדוגית 16, אשדוד.
3. החזר כספי ודמי ביטול
- החזר כספי: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
- מועד ההחזר: ההחזר יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במשרדי החברה.
4. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים:
- מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנת הלקוח.
- תוכנות, דיסקים, וספרים אלקטרוניים שנפתחו מאריזתם המקורית.
5. אחריות ושירות
כל המוצרים הנמכרים באתר כוללים אחריות בהתאם למדיניות היצרן. במקרה של תקלה או פגם במוצר, אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו בטלפון: 08-6191922 או בדוא"ל: in**@kt**.il.
6. יצירת קשר
לשאלות נוספות או הבהרות, ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בטלפון: 08-6191922.
אנו ממליצים לעיין במדיניות זו לפני ביצוע רכישה ולהיות מודעים לזכויותיך ולחובותיך כלקוח.
שימו לב: מדיניות זו כפופה לשינויים בהתאם לעדכוני החוק ולמדיניות החברה.